ENVÍOS

Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.

En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.

 

ENVÍO A LA DIRECCIÓN QUE ELIJAS

Entregamos en la mayoría de municipios de Colombia por medio  de Coordinadora o de TCC. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:

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Ten presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles. 



VALOR DE LOS ENVÍOS

  • Envío gratis a cualquier municipio en Colombia si en tu pedido incluyes ropa de Hombre o Mujer (No aplica para ropa del SALE).
  • El costo del envío depende de tu ubicación.
  • Para ver el costo de envío Clic aquí.


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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Lo primero que debes hacer para ver el estado de tu pedido es ingresar a tu cuenta, luego acceder al "historial de pedidos" dando clic en tu nombre que está ubicado en la esquina superior derecha del sitio web; una vez ahí podrás elegir el pedido que quieres para ver su estado. 

 

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ENVÍOS SEGUROS

En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o te devolvemos tu dinero.


Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas y llamanos al 01 8000 413 757 o escribenos al +57 300 507 1000 de Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm